1.展台设计搭建先取得客户的通话许可
通话之前,若客户说不方便,就需要和客户确认何时回电更方便,这就相当于是提前做了预约一样,客户往往也会比较乐意去接听。
2.展台设计搭建运用登门槛策略 客户如果说正在忙,这时候不要放弃,你可以采用主动登门破冰,若客户愿意给你1分钟时间,那么只要客户认为事情确实很重要,就可能会给更长的时间。
3.展台设计搭建要会埋伏笔 跟客户沟通的时候,要留出一两个表示暂时无法回答的问题,然后记录下来,等客户离开之后,在打电话给客户,告诉客户,打电话过来是为了解答上次未能解答他的问题,增强客户粘性。
4.展台设计搭建打电话前先给客户发一条短信 打电话之前一定要预先发一条短信给客户,再给客户打电话,这样给到客户最大的准备和尊重。
5.展台设计搭建在合适的时间打电话 合适的打电话时间可以选择在周五的下午,也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时客户的心情会比较好。
6.展台设计搭建电话内容出乎客户的意料 在客户接听电话的时候,先不要谈业务上的事情,而是从其他的方向入手,可以是生活上的互动等等,然后再进入正题。
7.展台设计搭建发一条令人感动的短信 若上面的方法都不能让客户乐意的去接听电话,那就发一条短信给他。这条短信要充分的站在客户的角度,言他所言,想他所想。 |
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